La Confédération nationale du logement — Fédération de Seine-Maritime publie son rapport d’activité 2025. Une année marquée par une mobilisation sans précédent de nos bénévoles et des résultats concrets pour des centaines de locataires normands.

Les chiffres clés 2025

Défense individuelle

  • 1 240 dossiers traités dans nos permanences
  • 847 locataires accompagnés jusqu’à la résolution de leur litige
  • 180 000 € récupérés au total (charges, dépôts de garantie, indemnités)
  • Taux de résolution amiable : 73 % (sans passage au tribunal)

Permanences

  • 48 permanences tenues tout au long de l’année
  • 2 340 consultations individuelles dispensées
  • Délai moyen d’attente réduit à 12 minutes grâce au renforcement de notre équipe

Vie associative

  • 3 nouvelles amicales de locataires créées (Mont-Saint-Aignan, Sotteville-lès-Rouen, Le Havre Sanvic)
  • 412 nouveaux adhérents en 2025 (+18 % par rapport à 2024)
  • 6 formations organisées pour les représentants d’amicales

Représentation institutionnelle

  • 24 commissions d’attribution HLM suivies
  • 8 commissions de concertation locative avec les principaux bailleurs de Seine-Maritime
  • 3 rapports remis aux instances nationales

Les faits marquants

L’affaire de la résidence Les Tilleuls (Rouen)

Notre intervention dans cette résidence de 240 logements HLM a permis de contester 4 ans de comptes de charges erronés. Résultat : 340 € remboursés en moyenne à chacun des 189 locataires représentés.

Création de l’amicale de Sotteville-lès-Rouen

En juin 2025, 23 locataires d’une résidence de bailleur privé ont constitué leur amicale avec notre soutien. Six mois plus tard, ils ont obtenu la révision du contrat de gardiennage et la remise en état de l’ascenseur.

Victoire sur l’encadrement des loyers

Après 18 mois de lobbying, la CNL 76 a obtenu que trois communes supplémentaires de l’agglomération rouennaise soient incluses dans le périmètre d’encadrement des loyers.

Perspectives 2026

Notre plan d’action pour l’année en cours prévoit :

  • L’ouverture d’une permanence supplémentaire au Havre (calendrier à confirmer)
  • Le lancement d’un guide numérique « Mes droits de locataire » en partenariat avec les CCAS locaux
  • La formation de 30 nouveaux bénévoles permanenciers
  • La mobilisation nationale pour le gel des loyers (voir notre article dédié)

Le rapport d’activité complet 2025 est disponible sur demande lors de nos permanences ou par courrier adressé au siège.

Adhérez à la CNL 76 et participez à notre action en 2026.